Política de Privacidade

Explica, de forma simples, quais dados o FKCRM trata, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

• Você (representante) decide quais dados de clientes cadastrar e para quê: é o controlador dos dados dos seus clientes.
• DreamtecLabs opera o sistema e trata os dados em nome do usuário: é o operador. Quanto aos dados da sua própria conta (nome, e-mail, acesso), somos o controlador.

Visitantes do site e lista de espera

Se você preencher o formulário “Quero testar” na página de apresentação, tratamos o que você informar (nome, e-mail, WhatsApp, estado, número de empresas que representa e mensagem) apenas para entrar em contato sobre o FKCRM, com base no seu consentimento. Guardamos esses dados por até 12 meses ou até você pedir a remoção, o que ocorrer primeiro. Para remover, escreva para o contato abaixo. O site não usa rastreadores de publicidade nem ferramentas de análise de visitas.

2. Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail (com a confirmação de que ele é seu), senha (guardada só em forma de código embaralhado, nunca em texto), data do aceite destes termos, a situação do seu plano (teste grátis, plano ativo ou encerrado, e as datas) e, se usar o login com Google, o identificador da sua conta Google.
• O que você cadastra: empresas que representa; clientes e contatos (nome, telefone, e-mail, cidade, endereço, anotações); visitas, resultados e tarefas.
• Localização: somente quando você toca em “salvar minha localização” ou “perto de mim”. A posição usada em “perto de mim” não é guardada; a de “salvar” fica no cadastro do cliente.
• Dados técnicos: cookie de sessão (essencial para manter você conectado), endereço IP e data/hora de acesso nos registros do servidor, para segurança e diagnóstico.
• Ditado por voz (opcional): ao tocar em “Ditar”, o áudio é processado pelo serviço de reconhecimento de voz do seu navegador (Google no Chrome e no Edge, Apple no Safari), conforme a política desse fornecedor. O FKCRM não recebe nem guarda o áudio: só o texto que aparece no campo.
• No seu aparelho: cópia de telas já abertas e uma fila de registros feitos sem internet, para o modo offline. São apagadas ao sair da conta.

Não usamos rastreadores de publicidade nem ferramentas de análise de comportamento, e não vendemos dados.

3. Para que usamos (e a base legal)

• Operar o sistema para você: criar a conta, guardar e mostrar seus registros, lembrar retornos e visitas. Execução do contrato/uso do serviço.
• Segurança: impedir acessos indevidos e abusos. Legítimo interesse.
• Localização: quando você pede o recurso. Consentimento, dado ao tocar no botão.

4. Com quem compartilhamos

• Infraestrutura: servidores operados por DreamtecLabs. O acesso pela internet passa pela Cloudflare (conexão segura), que pode processar dados de tráfego fora do Brasil.
• Google/Apple (voz): somente se você usar o ditado por voz, pelo serviço de reconhecimento do navegador.
• Google: somente se você escolher entrar com a conta Google. Ao abrir um mapa ou rota, você é levado ao Google Maps, que segue a política do Google.
• Administração do sistema: a equipe que opera o FKCRM tem um console para cadastrar, bloquear e excluir contas. Nele vê apenas dados da conta (nome, e-mail, situação, data do último acesso) e quantidades de registros (quantos clientes, visitas e tarefas), para dar suporte. Não abre o conteúdo dos seus clientes, visitas e anotações. As ações dos administradores ficam registradas.
• Lembretes no celular (opcional): se você ativar em Minha conta, guardamos o código do seu aparelho fornecido pelo navegador (necessário para enviar a notificação) e suas preferências. A notificação com o nome do cliente e o horário do compromisso trafega pelo serviço de notificação do seu navegador/sistema (Google, Apple ou Mozilla) e pode aparecer na tela bloqueada. Desligue em Minha conta ou saia da conta para parar; o aparelho é removido ao sair.
• E-mail: o provedor de e-mail configurado envia mensagens como a de redefinição de senha e, se você ligar o resumo diário, um e-mail por dia com seus compromissos, tarefas e nomes de clientes que precisam de contato. Esse resumo trafega pelo provedor de e-mail e fica na sua caixa de entrada; desligue em Minha conta quando quiser.
• Autoridades, mediante obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa.
• Ao excluir a conta, os dados são apagados do sistema imediatamente. Cópias de segurança diárias que contenham esses dados são descartadas em até 14 dias.

6. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Direto no sistema, em Mais → Minha conta:

• Baixar meus dados: arquivo com tudo que está na sua conta.
• Excluir minha conta: apaga a conta e todos os dados.
• Corrigir: edite os cadastros normalmente nas telas.

Pedidos de pessoas que são clientes de um representante (titulares dos dados cadastrados) devem ser feitos primeiro ao representante, que é o controlador desses dados; podemos ajudá-lo a atendê-los.

Outros pedidos ou dúvidas: fale com quem lhe deu acesso ao sistema.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por algoritmo próprio para senhas, isolamento entre contas (um usuário nunca vê os dados de outro), cópias de segurança e limites contra tentativas de invasão. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados.

8. Crianças

O sistema é destinado a profissionais maiores de idade.

9. Mudanças

Esta política pode mudar. A versão vigente aparece no topo desta página e, se a mudança for relevante, você precisará aceitar de novo.